remboursement

Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans un délai de quatorze jours. Certains articles sont exclus du droit de rétractation, plus d'informations à ce sujet dans la rubrique « Exclusion du droit de rétractation » ci-dessous.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession de la marchandise. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez suivre toutes les étapes dans un délai de quatorze jours :

1. Informez-nous via info.finalea@gmail.com ou utilisez notre formulaire de contact , après quoi l'adresse de retour vous sera fournie.
2. Envoyez votre retour à l'adresse indiquée

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons) immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez nous restituer ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise. Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

Exclusion du droit de rétractation

Veuillez noter que pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, certains produits sont exclus du retour. Cela sert à protéger nos clients et à garantir des produits d'hygiène de haute qualité et inutilisés. Par conséquent, tout retour ne sera pas remboursé ! Ceci comprend: